Llegamos a casa con un móvil nuevo bajo el brazo recién salido de la tienda, un terminal último modelo, con WiFi, Bluetooth, GPS, HSDPA y no sé cuántas siglas más. Felices como un niño con juguete nuevo, abrimos la caja, colocamos la batería, la tarjeta SIM y lo encendemos. Empezamos a buscar todos esos extras, encontramos un par de ellos navegando por los menús, pero… ¿cómo me conecto a la red inalámbrica de mi casa? ¿Cómo comparto archivos por Bluetooth? ¿Cómo pongo un MP3 como tono de llamada?
En el fondo de la caja está la guía del teléfono, unas 200 páginas que por pereza o falta de tiempo no nos vamos a parar a leer. Deberíamos, sí, pero no lo vamos a hacer. Qué cosas.
Esto nos pasa a la práctica totalidad del público, nunca leemos los manuales de instrucciones, como mucho ojeamos las guías rápidas que nos enseñan cómo encender, llamar y escribir SMS. Conscientes de ello, Vodafone, en su página de atención al cliente, posee un apartado llamado Guías Interactivas, manuales de uso y configuración de los terminales cuyo objetivo es servir de lugar de consulta sobre cualquier duda que se tenga acerca de un móvil.
El uso del portal es tan sencillo como elegir nuestro modelo de terminal y hacer uso de la búsqueda interactiva, consultar las 10 instrucciones más frecuentemente visitadas por los usuarios, o elegir cualquiera de las opciones del menú para empezar.
Dentro de estas opciones tenemos la posibilidad de consultar las características técnicas, cosa que nos es útil incluso antes de comprar el teléfono, para compararlo con otros modelos y elegir el que más nos convenga.
Pero el apartado principal quizá sea el nombrado “Todas las instrucciones”, donde se nos muestra paso a paso, de forma interactiva con pantallazos e indicaciones claras y sencillas, cómo sacarle el mayor provecho posible a nuestro teléfono.
¿Qué necesitamos? ¿Conectar el teléfono a nuestro ordenador para usarlo como módem? ¿Saber cómo cambiar el tema visual? ¿Instalar aplicaciones y gestionarlas según nos apetezca? Todo lo podemos conseguir de una forma más eficaz gracias a estas guías. Incluso podemos ayudar a familiares, amigos o compañeros de trabajo gracias al vínculo “Enviar a un amigo”, que notifica por correo electrónico del manual que queramos enviar.
Fuente original de Moviéndonos
Tira cómica propiedad de Bernardo Vergara
